A l'heure du marketing digital, l'accueil telephonique reste d'une importance capitale pour votre activité. Perdre un appel ou avoir un accueil téléphonique de mauvaise qualité peut avoir de lourdes conséquences : c'est peut-être mécontenter un client ou perdre une affaire.
Dès lors pourquoi ne pas faire appel à  Aidphone ? L'accueil téléphonique est notre coeur de métier depuis plus de 20 ans. Notre équipe, basée en France, est formée aux exigences et impératifs de l'accueil téléphonique : courtoisie, professionnalisme, rigueur dans le suivi de vos instructions.

Découvrez nos prestations

De 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi matin de 8h à 12h

• Attribution d'un numéro de téléphone
• Décroché personnalisé par nos télésecrétaires
• Prise de message
• Retransmission des messages par mail ou sms
• Transfert d'appel en cas d'urgence
• Appels gérés selon vos instructions
• Prise en charge des appels en anglais
• Gestion de questionnaires
• Accès 24h/24h à l'historique de vos appels et messages
• Boite vocale en dehors de nos horaires d'ouverture

Vous renvoyez la ligne de votre standard vers Aidphone

Nos secrétaires répondent à votre nom ("cabinet de maître Dupond bonjour !") et prennent un message. En cas d'urgence, elles peuvent vous joindre sur votre portable

Un email complet vous est envoyé (coordonnées de l'appelant et objet de l'appel)

Vous recevez le message et pouvez rappeler votre client.

De 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi matin de 8h à 12h

• Attribution d'un numéro de téléphone
• Décroché personnalisé par nos télésecrétaires
• Transfert d'appel vers le collaborateur ou le service demandé
• Prise de message en cas de non-réponse
• Gestion de votre organigramme
• Appels gérés selon vos instructions
• Prise en charge des appels en anglais
• Accès 24h/24h à l'historique de vos appels et messages
• Boite vocale en dehors de nos horaires d'ouverture
• Prise en charge ponctuelle ou permanente de votre standard
• Retransmission des messages par mail ou sms

Vous renvoyer la ligne de votre standard vers Aidphone

Notre secrétaire réponds à votre nom ("cabinet d'avocats bonjour !").

Elle transfère l'appel à votre collaborateur. En cas d'indisponibilité, elle prends un message, ou peut le joindre sur son portable.

Votre client et votre collaborateur sont mis en relation.

• Prise de rendez-vous
• Gestion des rendez-vous
• Agenda en ligne
• Confirmation de rendez-vous par SMS à vos clients

• Transcription de vos fichiers audio
• Mise à disposition des documents saisis et relus au format Word sur votre espace client ou par mail

• Les télésecrétaires d'Aidphone répondent aux appels service après-vente de niveau 1 en traitant les demandes les plus courantes.
• Elle passent le relais à un niveau supérieur lorsque la situation le nécessite.

Aidphone s'adapte aux exigences de votre profession et vous propose une prestation personnalisée

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